Veuillez relire le formulaire et remplissez tous les champs obligatoires. Choisissez un mode de paiement et une monnaie. Enfin, confirmez votre ordre en cliquant sur le bouton ‘Suivant’. Selon le type de paiement que vous choisissez, d’autres étapes vous serons demandées.
Questions Fréquemment Posées
Commande
Que se passera-il ensuite ?
Après la commande, vous recevrez immédiatement la confirmation de votre commande par courrier électronique. Votre inscription sera confirmée par email. La confirmation contient toute votre information de commande, y compris votre facture ou reçu. Si vous choisissiez la carte de crédit ou l’option de paiement de transfert en ligne pendant le processus de commande, votre produit sera livré dans un délai de 24 heures.
Prix et paiement
Quelles options de paiement ai-je ?
Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, par PayPal, avec des chèques ou par transfert de paiement. Les cartes de paiement admises sont : Visa, Master Card, Maestro (seulement cartes de débit du R-U), American Express, JCB et Diners Club.
Quand vous payez par PayPal ou avec votre carte de crédit, votre commande sera traitée aussi rapidement que possible. Vous recevrez un email de confirmation avec une facture jointe.
Si vous payez par l’intermédiaire du transfert de paiement, vous serez envoyé à une page de confirmation de commande, et un email vous sera envoyé avec les détails pour le paiement. Veuillez transférer le solde de facture sur le compte indiqué dans l’email. Dès que nous recevrons votre paiement, nous vous enverrons la facture par email. Veuillez noter : N’effectuez pas de paiement avant d’avoir reçu la confirmation de commande ; ceci nous permettra d’assigner correctement votre paiement à votre commande.
Paiement par chèque : une fois que notre système enregistre votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé, ainsi que l’information exigée pour le paiement par chèque.
Est-ce que je peux choisir de payer dans la devise de mon pays ?
Le formulaire de paiement vous permet de choisir la devise désirée selon votre localisation. Veuillez noter que tous nos prix sont TVA compris. Si vous ne voulez pas payer la TVA, complétez sur le formulaire de commande le numéro VAT/TVA/IVA de la société.
Format et livraison
Comment est-ce que j'accède aux bases de données ?
Après avoir reçu la confirmation de paiement, nous activerons votre compte. Veuillez employer votre email professionnel et complétez le nom de société pendant le processus de commande afin d’accélérer ce processus. Nous fournissons nos bases de données seulement aux sociétés qui travaillent dans l’industrie du vin et les secteurs connexes. Les commandes d’autres sociétés peuvent être remboursés. Quand le compte a été activé (entre 6 et 24 heures après paiement), vous recevrez un email avec l’information de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe, etc.). Si vous ne recevez pas l’email, veuillez vérifier en premier votre dossier de Spam. Ensuite, si besoin, contactez par le chat sur notre site Web ou en envoyant un email à info@bestwineimporters.com.
Quel est le format des bases de données ?
Les bases de données de BWI sont accessibles en ligne sur notre site Web et on peut y accéder à partir de n’importe quel ordinateur avec une connexion Internet, avec le nom et le mot de passe d’utilisateur correct. Les données sont présentées dans un format facile à utiliser, semblable à l’Excel, avec des filtres avancés qui peuvent être utilisés pour indiquer exactement les détails que vous exigez. Les emails peuvent être facilement exportés et sauvegardés localement dans le format .XLSX.
Validité et Mise à jour
Comment est-ce que je peux mettre à jour ma base de données ?
Après avoir souscrit un abonnement annuel pour une de nos bases de données, vos données seront automatiquement mises à jour pour la durée de votre abonnement. (Vous recevrez périodiquement des données au sujet de nouvelles sociétés et les contacts détaillés seront mis à jour).
La base de données expire-t-elle ?
Nos bases de données sont accessibles après avoir souscrit un abonnement annuel. Après la fin de votre abonnement, vous devrez le remplacer pour continuer à employer le produit. L’abonnement est automatiquement renouvelé tous les ans.
Comment est-ce que j'annule mon abonnement ?
Vous pouvez facilement annuler votre abonnement en nous envoyant un email à info@bestwineimporters.com ou en nous appelant pendant les heures de travail. La demande d’annulation sera traitée dans un délai de 48 heures. Les abonnements annuels ne peuvent pas être remboursés pendant la première année. Après le renouvellement automatique de l’abonnement, des commandes peuvent être annulées pendant les 30 premiers jours de la deuxième année.
